Udigital на E-COMMERCE CONFERENCE 2025: тренди, інсайти та підтвердження того, що український онлайн-ринок росте навіть швидше, ніж ми очікуємо
Наша команда відвідала E-COMMERCE CONFERENCE 2025 — подію, яка зібрала ключових гравців, лідерів ринку та спікерів, що формують вектор розвитку українського e-commerce. Для нас участь у таких подіях — не просто галочка в календарі, а спосіб тримати руку на пульсі індустрії, краще прогнозувати зміни й приносити клієнтам рішення, засновані на реальних даних.
Подібні конференції — це наш must-have, тому що окрім трендової інформації ми постійно отримуємо інсайти від наших партнерів: платіжних систем, CRM-рішень, маркетплейсів, логістичних сервісів та рекламних платформ. А це означає, що клієнти Udigital отримують найсвіжіші дані, щоб тримати руку на пульсі та тримати наших клієнтів в цьому інфополі.
На конференції ми зустріли наших партнерів і клієнтів — і це ще раз нагадало нам, наскільки потужна та розвиваюча українська e-commerce-спільнота.
Ключові інсайти, які ми привезли з E-COMMERCE CONFERENCE 2025
1. Українські виробники входять у ТОП-8 продавців на Etsy
Це прямий доказ того, що українські товари мають сильний попит у світі. Наші крафтові виробники, бренди та малі бізнеси вже давно не просто “конкурують” — вони задають тренди на глобальному marketplace.
2. Ринок e-commerce продовжує стрімко рости
Є місце для розвитку, масштабування та нових ніш. Попри кризові періоди, онлайн-торгівля демонструє стабільну динаміку — і прогнозовано продовжить рости у 2025–2026 роках.
3. NovaPay зміцнює позиції
Все більше бізнесів обирають NovaPay як спосіб оплати — і тенденція продовжує зростати. Команда NovaPay впевнена, що майбутнє за швидкими, простими та максимально зручними payment-рішеннями. І ми з ними частково згодні.
4. Штучний інтелект не забере роботу експертів
AI залишиться інструментом, який знімає рутину, пришвидшує процеси та дозволяє фахівцям концентруватися на стратегічних задачах. Але кваліфікованих людей він не замінить.
5. Поведінка покупців у високий сезон змінюється
-
користувачі використовують більше каналів для прийняття рішення
-
зростає популярність запитів зі словом “знижка”
-
у період роздумів клієнти активніше тестують нові бренди
-
після свят — повертаються до улюблених
Для бізнесів це означає: важливо бути в усіх точках контакту та працювати над лояльністю ще до початку сезону.
6. Торговельні коридори змінюються
Через політичну невизначеність США посилює торговельні зв’язки з ЄС та Мексикою, а з Китаєм зменшує. Це впливатиме на логістику, ціноутворення та структуру глобальної торгівлі.
7. Email-маркетинг досі недооцінений
Ринок дуже малий, хоча потенціал — величезний. Бренди, які почнуть інвестувати в email зараз, отримають найшвидше зростання у своїх нішах.
8. Перед запуском продукту — обов’язково тест попиту
Кількість інструментів для цього зростає. Бізнеси, які перевіряють ідеї перед масштабуванням, економлять десятки тисяч доларів.
9. Hutko та Shopify представили єдину офіційну інтеграцію платіжного еквайрингу
Це — важлива новина для e-commerce, яка спростить оплату та пришвидшить процеси покупки та виходу на закордонні ринки для багатьох брендів.
10. EX та CX — пріоритет №1
Клієнтський досвід (CX) та досвід співробітників (EX) впливають на все: від вартості залучення клієнтів до рівня прибутковості.
11. Поганий клієнтський досвід = втрати
-
розчарування клієнтів і продавців
-
падіння лояльності
-
зростання негативу
-
публічні відгуки, які шкодять репутації
-
втрата повторних продажів
-
подорожчання трафіку через “вибиті” аудиторії
Після поганого CX клієнт рідко повертається. Це потрібно памʼятати кожному e-commerce-бізнесу.
12. Customer journey лише ускладнюється
Шлях до покупки стає довшим, мультимедійнішим та нестабільним. Щоб не втрачати клієнтів, бренди мають вибудовувати комунікацію на кожному етапі шляху — від першого торкання до повторного продажу.
Що це означає для клієнтів Udigital
Ми не просто відвідуємо конференції.
Ми відстежуємо тренди, аналізуємо зміни на ринку та тестуємо інструменти разом із нашими партнерами.
А головне — ми трансформуємо всі ці інсайти у практичні рішення для SEO, PPC та AI-просування, щоб клієнти Udigital зростали швидше, ефективніше та передбачуваніше.